2017年学院优秀毕业生工作心得体会 报关与国际货运专业

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在实习工作过程中，不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

从小学到大学，“母校”这个词一直在增添不同的成员。也许很多人认为，母校就是我们学习和生活几年，最终让我们收获成长和成熟的地方，但我不同意这种说法。母校如同母亲一样的温婉，始终向我们传递着温暖和关怀；又如同母亲一般的辛劳，始终保持一种精神，执着开垦着我们这一块块形状各异、养料不足的土地，直到他们开花结果。她陶冶了我们的心里，提升了我们的品格，为我们指明了人生方向，她带着五湖四海的孩子，让他们在同一片土地上共同团结前行，让他们之间建立最珍贵的友谊，在她那宽广的港湾下，我们扬帆起航，在她明亮的探照灯下，为我们在迷途中指明前行的道路。让我们自立自强，懂得感恩，诚信为人，做一个负责人的社会人。

有一种记忆铭记在心，有一种悸动是心怀感恩，有一种祝福是默默歌颂！怀念母校，我们因为有大连枫叶而骄傲；感恩母校，愿母校因我们而自豪；歌颂母校，衷心的祝福母校的明天更美好。