2017年学院优秀毕业生工作心得体会 酒店管理专业

我是14酒店管理1班的曹丹，目前为上海明捷万丽酒店的一名实习生。很幸运，刚刚步入社会，如愿以偿面试到了自己最想做的工作岗位:礼宾部lobby greeter。

最初的想法并不是非此岗位不可，但的确是内心最渴望的所以也尽力去争取了得到了。作为在前厅大堂直接面客的一名工作人员，小小的navigator，我感到很开心也很荣幸。客人的第一印象是我们，最后离开的印象也是我们。我很爱笑也很爱说话，高对客服务恰好带给了我更多与人交流的技巧。每当得到客人的称赞，哪怕只有一个肯定的眼神，一个简单的微笑，一句Thank you Bella，都是给予我的莫大的鼓励。这份工作教会了我很多。无论是帮客人寄存行李，还是指路，推荐吃喝玩乐的地方，准备欢迎茶和毛巾等等，对于我来说，都是一个循序渐进学习的过程，只有把一件件小事情给做好了，积少成多，才能够一点点变更好。每份工作都有它存在的价值和意义，别去小看它也别去低估它。如果少了这个流程，那么整个服务下来也是不完整的不OK的。总结起来，我认为八个字:细心耐心认真负责。首先态度要积极端正，其次一定要认真对待，最后你必须要明白其中的责任。感谢我的领导同事们对我的包容与关照，在我的成长道路上拥有你们的陪伴，真好。

时间好快，再也不是那个青涩懵懂穿着校服的学生了。挺怀念大枫叶生活的。虽然军事化的管理有时候着实让人好无奈，虽然那时总是会忍不住的去抱怨，但是回头看看，一切的一切，都太美。还是想要说感谢，感谢我亲爱的老师们领导们，是你们的不断督促与栽培，才有了今天的我，感谢你们总会把我放在心上，感谢你们给我的无数次的锻炼机会，千言无语离不开这句感谢。谢谢你们，谢谢我的大枫叶，希望山清水色海景校园越来越好，希望每一个走出去的人都会记住这里，都会抽空常回家看看。枫叶姑娘，我说如今我早已爱上这片土壤，这里有我青春岁月的脸庞，这里有我不输男儿的斗志昂扬。我和枫叶有个约会，嗯，我的青春，谢谢。