2017年辽宁省优秀毕业生工作心得体会 报关与国际货运专业

这是我毕业的第一份工作，对于我来说影响很大，在顺丰速运做客服代表，对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。这里有着良好的工作氛围，领导亲切的关怀，同事默契的配合，让工作更加得心应手。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

我还是一个刚入学的新生，今天，我竟要含泪说这句：“再见了，母校！”母校，是你让我从一个什么都不懂的学生，变成了一个有理想、有抱负的青年，是你把我领进了那无穷尽的知识海洋。母校，是你把我和敬爱的老师联在一起，是你让我交到了这么多的知心伙伴。在大学生涯中，我从老师那里学到了多少知识，从同学那里得到了多少欢乐。母校，您让我懂得了要热爱祖国，要勤奋，要做正直诚实的人。想到这里，我的心里多了一丝恐惧，多了一丝眷恋。我好想让时间在此刻停留，让我再享受享受在您怀抱里的温暖。母校，在您的怀抱里，我留下多少回忆。曾记得我们那朗朗的读书声，曾记得，老师站在讲台上的黑板前认真地写字，曾记得，我与伙伴们在校园里玩耍，曾记得……亲爱的母校，虽然您的教室不大，虽然您的操场不宽广，虽然您的器材不高级。但是我深深深地爱着您，因为，是您让我们学到了很多知识，懂得了很多道理，是您培养出多少国家栋梁，是您造就了有用人才。您是我们金色的摇篮，前进的航船，纯真的净土，美好的殿堂。 在这里，我们遨游知识的海洋，沐浴智慧的光芒。 在这里，我们学习做人的真谛，孕育远大的理想亲爱的母校，我要和您说再见了，祝福母校：光辉历程更辉煌，人才辈出代代强，桃李满天扬四海，硕果累累振中华!