大连锦城国际物流集团 呼叫中心在线客服

我从毕业之后，在锦程国际物流集团做呼叫中心在线客服工作。在工作中，主要负责国内外贸易、物流咨询记录工作。把客人的询盘做好相应的记录，从而录制询盘，转入销售部门进行跟踪。做好这项跟踪，首先要有一定的国际贸易和物流的基础知识，还要有一个认真的工作态度。物流服务是一个动态的、连续性的服务。服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。信息技术的学习和应用能力也是物流工作中一个重要环节。在工作中，自己对于突发事情的能力得到了提升，客户往往有很多的问题，而自己就是帮助客人解决困难的人。在工作中要学会吃苦耐劳，随着市场需求日益朝着多品种、少批次、周期短、流速快的方向发展，客户和货主对于物流服务的需求也趋向于高质量、快节奏。用以提高企业的竞争力。由此可见吃苦耐劳的精神是从事相关工作的关键。在工作中不断提升自己，完善自我。