2018年学院优秀毕业生工作心得体会 报关与国际货运专业

转眼间，已经离开学校将近半年了，这半年使我改变了很多，也学到了很多。初入社会更多遇到的问题和需要学的人际交往的能力。

离开学校，我来到了凯丽佳国际酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一份工作岗位 — 前台接待。前厅部是整个酒店的核心，也是酒店的脸面。形象是一方面，另外个人素质也是很重要。考验一个人的语言能力，接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度。它是整个酒店的信息中心。

这个行业考验的是一个人的口才及服务意识，要学会怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中如何沟通等。团结合作最重要，因为你要你要和全楼层的工作人员合作，才能提高酒店的利益。说话前必须想好用什么语言跟人交流，禁止对客人使用本土方言。因为这样会降低个人素质，给酒店带来不好的影响，对于满口方言的我来说。普通话提高了不少。一名接待不但要熟悉前台知识，而且得了解当地的民俗习惯和景色特点。就像别人说的前台就是个万事通：上知天文，下知地理。所以对于我来说要学习很多知识。

前台接待看似一个很简单的工作，可是学习的东西还有很多，你要不断完善和提高自己。另一方面就是人际交往方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系。可是进入社会，你所所得每一句话、每一件事都要考虑再三。当然，无论什么时候，都要有责任心、以诚待人，你也会得到相应的回报。这里的工作的时间上一休二，这样就有了做兼职的时间，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生。

感谢母校这几年带给我的关怀，愿母校的明天更加美好，再创辉煌。