软件技术

22软件1班

王嘉琦原高中：阜蒙县高级中学

现工作单位：一汽大众弘鼎4S店

本人王嘉琦，女，汉族，于2004年3月出生于辽宁省阜新市。就读于大连枫叶职业技术学院智能装备与信息系。回首这段宝贵的学习时光，我感慨万干。这三年，不仅是我知识技能积累的过程，更是我个人成长与蜕变的重要阶段。

大专生活不仅是一个学习知识的过程，更是一个个人成长与蜕变的过程。在这三年里，我经历了许多挑战和困难，但正是这些经历让我变得更加坚强和成熟。在学习上，我遇到了很多困惑。有时，我会因为一道难题而苦恼不已；有时，我会因为成绩的不理想而倍感压力。然而，正是这些困难和挑战让我学会了坚持和毅力。只有保持积极的心态和不懈的努力，才能取得优异的成绩。在生活中，我也经历了许多挫折和失败。有时，我会因为人际关系的问题而烦恼；有时，我会因为未来的不确定性而迷茫。然而，正是这些挫折和失败让我学会了反思和成长。我开始学会如何与他人更好地沟通和交流，如何规划自己的未来和目标。这些经历让我变得更加自信和成熟。

入职之初，步入一汽大众弘鼎4S店的大门，面对全新的工作环境和陌生的同事，我感受到了前所未有的挑战。幸运的是，单位提供了一个温暖而包容的氛围，让我能够迅速融入团队。在客服岗位上，每天都要面对形色的客户，他们会有各种各样的问题和需求。这需要我们不仅要有清晰准确的表达能力，更要有同理心和耐心，去倾听和理解客户的真实需求。其次，我学会了如何更好地处理压力和情绪。客服工作往往伴随着高强度的工作压力和情绪波动。面对客户的投诉和不满，我们需要保持冷静和理性，积极寻找解决问题的方案。在这个过程中，我逐渐学会了如何调整自己的心态，保持积极向上的情绪，从而更好地应对工作中的各种挑战。

在母校的时光里，校园的一草一木，一花一鸟伴我摆脱稚气，走向沉稳，收获知识。愿母校能够桃李满天下，春晖四方，更展宏图，再谱华章。