大连枫叶职业技术学院经济管理与现代服务系多名实习生凭借在校所学的扎实专业知识、出色的岗位适应能力及严谨负责的工作表现，成功获得沈阳铁路局高度肯定，成为企业眼中的“靠谱新生代”，彰显了学院“产教融合、协同育人”的坚实成效。今天，让我们一同走近这些优秀实习生，聆听他们在实践中收获与蜕变的故事。
吕欣航
班级：23高铁1班
毕业高中：利伟高级中学
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：优秀班级干部、国家励志奖学金、优秀学员干部
实习心得：这段在高铁上当乘务员的实习时光，像一趟飞驰的列车，载着我从懵懂走向笃定，每一站都藏着成长的印记。
刚开始面对车厢里此起彼伏的问询，我会手忙脚乱地翻找时刻表；第一次遇到旅客突发不适，心跳得比列车时速还快，是师父手把手教我沉着处理。现在，我能准确报出每一站的换乘信息，能从旅客的语气里读懂需求，甚至能笑着化解偶尔的小摩擦——原来“您好”“请”“谢谢”这几个词，真的能像春风一样熨帖人心。
最难忘的是那些细碎的温暖：有阿姨塞给我一颗自家种的橘子，说“姑娘跑一趟挺累的”；有小朋友奶声奶气地说“姐姐再见”，也有同行的前辈们，总在我忙不过来时默默搭把手。这些瞬间让我明白，乘务员不只是检票、报站，更是在千万段旅程里，做那个传递温度的人。
这段实习让我懂得，想做的优秀从来不是单靠热情，而是把每一件小事做到细致：整理行李架时多确认一遍是否稳固，提醒旅客到站时多留意身边的物品，遇到老人小孩主动多问一句“需要帮忙吗”。这段时间在高铁上的经历，像一枚被阳光晒暖的车票，印刻着责任的重量，也写满了人情的温度。未来无论走向哪条轨道，这些在方寸车厢里学会的耐心、担当，还有那些不经意间接住的善意，都会成为我脚下最稳的路，带着我笃定前行。
钟海心
班级：23高铁1班
毕业高中：喀左职业教育中心
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：优秀班级干部、优秀学员干部
实习心得：在沈阳铁路局实习的这段日子，让我对列车员的工作有了真切认知。从清晨的安全检查到深夜的乘客服务，每一个环节都藏着责任。记得第一次独自处理旅客换乘咨询时的紧张，也难忘帮助老人搬运行李后收到的那句“谢谢”。师傅们教我的不仅是检票技巧、应急流程，更有对待旅客的耐心与真诚。列车穿梭在东北大地上，我渐渐明白，这身制服承载的不只是规章，还有千万旅客的信任。这段实习让我懂得，平凡岗位上的坚守，也能绽放温暖的光。
李依妮
班级：23高铁1班
毕业高中：义县第二高级中学
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：三好学生 英语A级证书 内务标兵
实习心得：在沈阳铁路局担任高铁列车员的实习期间，我获得了非常宝贵的经验和深刻的感受。刚开始，我对高铁列车的运营流程和列车员的工作职责并不十分了解，但随着时间的推移，我逐渐熟悉了各项工作，包括乘客服务、车厢检查和安全保障等。
在这段时间里，我学会了如何与不同类型的乘客有效沟通，处理各种突发情况。特别是在高峰期，面对大量乘客的询问和需求，我学会了保持冷静，有条不紊地解决问题。这些经历不仅提升了我的应变能力，也增强了我的服务意识。
此外，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在列车上，每一位工作人员都需要紧密配合，才能确保列车的安全运行和乘客的满意。通过这次实习，我不仅提升了自己的职业素养，也对铁路行业有了更深的认识，为将来的职业发展奠定了坚实的基础。
杨蔚天
班级：23高铁1班
毕业高中：东港市职业教育中心
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：三好学生
实习心得：实习中，深刻体会到高铁乘务不仅是服务，更是责任。从引导乘客、处理突发情况到细节关怀，学会了快速应变与耐心沟通。每一次安全抵达，都让我明白严谨与热情同样重要，也更理解这份工作承载的旅客信任。
刘颖
班级：23高铁1班
毕业高中：衡齐高级中学
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：学习标兵，三好学生
实习心得：长时间的服务工作难免疲惫，但我始终提醒自己保持微笑和热情。一句“您好，欢迎乘车”“祝您旅途愉快”，不仅能拉近与乘客的距离，也能让自己在工作中保持积极的心态。看到乘客满意的笑容、听到真诚的道谢，所有的辛苦都变成了值得，这也是支撑我不断提升服务质量的动力。
高铁服务不仅是一份工作，更是一场关于责任与温暖的传递。每一次发车都是新的开始，我会带着这些心得，继续在岗位上用心服务每一位乘客，让旅途因细节而美好，因真诚而温暖。
邓佳慧
班级：23高铁1班
毕业高中：集贤第四高中
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：高铁乘务员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：三好学生
实习心得：在沈阳铁路局大连客运段的实习时光，像一段穿梭于山海之间的旅程，既充满了新鲜与挑战，也让我对“列车员”这个职业有了从陌生到敬畏的深刻认知。这段日子里，我带着学生的青涩登上列车，在车轮与铁轨的交响中逐渐理解了“责任”二字的重量，更在南来北往的客流中读懂了服务的温度。
初上列车时，面对车厢里熙熙攘攘的旅客、繁杂的备品整理和琐碎的安全提醒，我常常手忙脚乱。记得第一次独立值乘短途列车，光是核对车票、指引座位就反复确认了好几遍，生怕弄错；遇到旅客询问换乘时间，紧张得手心冒汗，幸好有师傅在旁从容补位，才没出纰漏。师傅常说：“列车员的工作，看似是检票、扫地、报站，实则是把千万旅客的安全与舒心扛在肩上。”这句话，我在一次次俯身帮老人提行李、一遍遍提醒孩子不要靠近车门、一回回耐心解答旅客疑问中，慢慢品出了滋味。
实习中，我也深刻体会到“规范”二字的重要性。从出乘前的仪容仪表检查、安全知识学习，到值乘中严格执行检票制度、消防设施巡查，再到退乘后的工作总结，每一个环节都有章可循。一次模拟应急演练中，我因为紧张忘了疏散旅客的正确话术，被师傅严肃批评：“平时多一分规范，遇事就少一分危险，旅客的生命安全容不得半点马虎。”这句话让我警醒，也让我更加认真地对待每一次培训和实操，努力把“安全第一”的意识刻进骨子里。
一份来自沈阳铁路局的肯定，既是对枫叶学子专业能力的认可，更是学院深化校企合作、推进实践育人的有力见证。未来，大连枫叶职业技术学院经济管理与现代服务系将继续以企业需求为导向，强化校企协同育人机制，为行业输送更多高素质技能人才，助力学子在职业赛道上稳步前行、绽放光彩！
